贴心水服务 点滴好生活 发布时间:2019/04/02 浏览次数:565

——市水务集团主动上门开展服务活动

为切实提升客户服务水平,树立良好服务形象,市水务集团统一开展“贴心水服务,点滴好生活”主动服务活动。各营销分公司主要领导带队,进小区当面倾听用水意见建议,心贴心排忧解难。

3月28日,各营销分公司进驻政苑、美政花苑、大关、月雅苑、定北家园等小区上门展开供水主动服务,宣传供水“最多跑一次”,推广“杭水e家”网上营业厅,开展各项用水业务办理,入户用水调查,征求水费通知“无纸化”意见,老弱群体内部供水设施修理等活动。此次活动受到了市民群众的一致好评,特别是老年客户赞不绝口。服务活动共发放调查表征求客户的用水意见建议共计443份,其中个人客户389件、商铺39件、街道社区15件,办理业务98笔,内部延伸服务9件,推广网上营业厅500人次及时了解到客户的最新需求,也得到了广大客户的积极参与和认可。

市水务集团将会持续积极开展“贴心水服务,点滴好生活”主动服务,更加专业的为客户提供贴心服务,让客户真正有获得感、满意感。